Ad-Hoc Service/Onderhoud
Het service en onderhoud vinden plaats op onze service afdeling te Zwolle. Uw apparatuur ondergaat (preventief) onderhoud en zal op diverse punten gecontroleerd en getest worden, alsmede meegeleverde batterijen. U ontvangt per apparaat een service rapport met de bevindingen en uitgevoerde werkzaamheden. Indien reparatie(s) nodig zijn stellen wij u hiervan, middels een kostenvoorstel, van op de hoogte. Indien u gedurende service/onderhoud wilt beschikken over vervangende apparatuur, kunnen wij dit uiteraard voor u verzorgen. Bij communicatieproblemenkan een servicemedewerker bij u op locatie de werkzaamheden uitvoeren

Servicecontract
De kosten voor een servicecontract wordt bepaald op basis van het type apparatuur en het aantal stuks en op jaarbasis gecalculeerd.

Binnen het servicecontract vallen de volgende kosten:
• Materiaal en onderdelen in geval van reparatie
• Arbeidsloon
• Kosten voor het (her)programmeren/afregelen van de apparatuur.
• Conditioneren van de batterijen
• Vervangende apparatuur gedurende service en/of onderhoud
• Voorrijkosten

Reparaties in de garantieperiode
Op alle Entel portofoons geeft Entel 12 maanden garantie. Mocht onverhoopt binnen de garantieperiode een toestel defect raken dan kunt u deze kosteloos laten repareren. Door het meesturen van het aankoopbewijs bij het reparatieformulier zal Entel uw reparatie onder de garantievoorwaarden repareren (Met uitzondering van schade veroorzaakt door water-, brand-, val- en/of breukschade alsmede in het geval van ongeoorloofde reparaties door derden.

Reparaties buiten de garantieperiode
Buiten de garantieperiode ontvangt u altijd een kostenvoorstel tenzij u op het reparatieformulier heeft aangegeven het toestel, ongeacht de reparatiekosten, te willen laten repareren. U ontvangt in het laatste geval slechts een kostenvoorstel wanneer de reparatiekosten de aanschafwaarde overstijgen. Op het kostenvoorstel heeft u de volgende keuzes 1) Het kostenvoorstel wordt geaccepteerd. 2) Het toestel kosteloos verwijderen (er worden geen kosten in rekening gebracht). 3) Het toestel ongerepareerd retour (er wordt € 34,99 onderzoekskosten in rekening gebracht per toestel + € 15,- administratiekosten).

Reparatieformulier
Klik hier om een reparatieformulier te downloaden [PDF].

Het adres voor reparaties is:
Smelt Europe / Entel
t.a.v. afd. Service
Telfordstraat 20
8013 RM Zwolle